Comment ça marche

Notre fonctionnement en 4 étapes simples

Étape 1

Trouvez le service adapté à vos besoins

Notre plateforme vous permet de rechercher facilement des services d'entretien de tombes et de monuments funéraires près de chez vous ou du cimetière concerné.

Recherche par type de service (nettoyage, fleurissement, rénovation...)
Filtres par localisation, prix et disponibilité
Consultation des avis et photos des réalisations précédentes
Vue des services sur une carte interactive

Rechercher un service

Étape 2

Contactez directement le prestataire

Une fois le service trouvé, vous pouvez contacter directement le prestataire pour discuter de vos besoins spécifiques et obtenir des informations complémentaires.

Messagerie sécurisée intégrée à la plateforme
Possibilité de demander un devis personnalisé
Discussion sur les détails et la fréquence des interventions
Planification des dates d'intervention

Se connecter pour contacter

Étape 3

Réservez et payez en toute sécurité

Une fois que vous êtes d'accord avec le prestataire, vous pouvez réserver le service directement sur notre plateforme et procéder au paiement de manière sécurisée.

Paiement sécurisé par carte bancaire ou virement
Les fonds sont conservés jusqu'à la réalisation du service
Possibilité de mettre en place des abonnements pour les services récurrents
Facturation automatique et reçus électroniques

Étape 4

Recevez des preuves de réalisation

Après l'intervention, le prestataire vous envoie des photos ou vidéos pour vous montrer le travail réalisé. Vous pouvez ensuite évaluer le service et laisser un commentaire.

Photographies avant/après intervention
Confirmation de l'exécution du service
Système de notation et d'avis pour maintenir la qualité
Historique complet de toutes vos interventions

Questions fréquentes

Comment sont sélectionnés les prestataires de services ?

Tous les prestataires passent par un processus de vérification avant de pouvoir proposer leurs services sur notre plateforme. Nous vérifions leur identité, leurs coordonnées et la qualité de leurs prestations.

De plus, notre système d'évaluation et de commentaires permet aux utilisateurs de partager leur expérience, garantissant ainsi la transparence et maintenant un niveau de qualité élevé pour tous les services proposés.

Quels types de services puis-je trouver sur la plateforme ?

Notre plateforme propose 10 catégories principales de services liés à l'entretien des tombes et monuments funéraires :

Nettoyage et entretien (15€ - 50€ par intervention)
Fleurissement et décorations (20€ - 80€ par intervention)
Rénovation de monuments (80€ - 500€ selon travaux)
Objets commémoratifs (15€ - 100€ selon l'objet)
Accompagnement et visites (20€ - 50€ par visite)
Jardinage et paysagisme (30€ - 120€ par intervention)
Veille et surveillance (50€ - 150€ par an)
Rechampissage de lettres (3€ - 8€ par lettre)
Services anniversaires (30€ - 100€ par intervention)
Transport et accompagnement (20€ - 80€ selon distance)

Comment être sûr que le service a bien été réalisé ?

Pour chaque service réservé, le prestataire est tenu d'envoyer des preuves de réalisation sous forme de photos datées (avant et après l'intervention) ou même de vidéos courtes dans certains cas.

Ces preuves sont enregistrées dans votre espace personnel et vous sont envoyées par email. Si vous avez le moindre doute sur la réalisation du service, notre équipe support peut intervenir comme médiateur et, si nécessaire, vous rembourser intégralement.

Puis-je mettre en place un service régulier d'entretien ?

Absolument ! La plupart des prestataires proposent des forfaits d'abonnement pour un entretien régulier (mensuel, trimestriel, annuel). Ces abonnements permettent généralement de bénéficier de tarifs préférentiels par rapport aux interventions ponctuelles.

Dans votre espace personnel, vous pouvez facilement gérer ces abonnements, les modifier ou les suspendre si nécessaire. Les paiements peuvent être automatisés pour plus de simplicité.

Que se passe-t-il en cas de problème avec un prestataire ?

Si vous rencontrez un problème avec un prestataire (service non satisfaisant, retard important, non-réalisation, etc.), vous disposez de plusieurs recours :

Contacter directement le prestataire via notre messagerie pour lui faire part de votre insatisfaction
Signaler le problème à notre équipe support via le formulaire dédié
Demander une médiation si nécessaire
Laisser un avis objectif sur votre expérience

Notre politique de protection des clients vous garantit un remboursement si le service n'a pas été réalisé conformément à ce qui était convenu.

Comment devenir prestataire sur la plateforme ?

Pour devenir prestataire, il vous suffit de créer un compte et de sélectionner l'option "Prestataire" lors de l'inscription. Vous serez guidé à travers les étapes suivantes :

Vérification de votre identité (pièce d'identité et justificatif de domicile)
Création de votre profil et description de vos services
Définition de vos tarifs et zone d'intervention
Ajout de photos de vos réalisations précédentes si vous en avez

Une fois ces étapes complétées, notre équipe validera votre profil sous 24 à 48h, et vous pourrez commencer à proposer vos services sur la plateforme.

Ils nous font confiance

Habitant à plus de 500km de la tombe de mes parents, je ne pouvais plus m'en occuper régulièrement. Grâce à La Main Fleurie, j'ai trouvé une personne de confiance qui s'occupe de l'entretien et m'envoie des photos tous les mois.

Martine L.

Cliente depuis 2024

En tant que retraité, j'ai trouvé une activité qui a du sens et qui me permet d'aider les familles. La plateforme est très bien faite et me permet de gérer facilement mes clients et mes interventions.

Jean-Paul M.

Prestataire

En tant qu'artisan marbrier, cette plateforme m'a permis de développer mon activité. Le système de paiement est sécurisé et les commissions sont raisonnables par rapport à la visibilité obtenue.

Pierre & Marbre